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よくある質問をご案内します

よくある質問

お客様からよくいただくご質問をまとめました

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導入・セットアップ

導入にはどれくらいの時間がかかりますか?
最短3日で導入開始可能です(データ提供が前提)。既存システムからのデータ移行が必要な場合は、追加で数日〜1週間程度かかる場合があります。専任のサポート担当者が導入完了までサポートいたします。
既存のPOSシステムからデータ移行はできますか?
はい、主要なPOSシステムからのデータ移行に対応しています。商品マスタ、顧客データ、過去の売上データなど、必要なデータを安全に移行いたします。
必要な機器は何ですか?
インターネット接続可能なタブレット(iPad/Android)またはPC、レシートプリンター、キャッシュドロワーが基本セットです。カードリーダーやバーコードスキャナーはオプションで追加できます。
オフラインでも使用できますか?
はい、オフラインモードに対応しています。インターネット接続が不安定な場合でも、ローカルにデータを保存し、接続復旧後に自動同期します。
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料金・プラン

無料トライアルはありますか?
はい、30日間の無料トライアルをご用意しています。クレジットカード登録不要で、すべての機能をお試しいただけます。
途中でプラン変更はできますか?
はい、いつでもプランの変更が可能です。アップグレードは即座に反映され、ダウングレードは次の請求サイクルから適用されます。
解約手数料はかかりますか?
いいえ、解約手数料は一切かかりません。月額プランはいつでも解約可能で、年間プランも残期間分の返金に対応しています。
追加店舗の料金はどうなりますか?
追加店舗は1店舗あたり月額3,000円からご利用いただけます。5店舗以上の場合はボリュームディスカウントが適用されます。
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POS機能

複数の決済方法に対応していますか?
はい、現金、クレジットカード、電子マネー(Suica、PASMO、iD、QUICPayなど)、QRコード決済(PayPay、LINE Pay、楽天ペイなど)に対応しています。
軽減税率に対応していますか?
はい、完全対応しています。商品ごとに税率を設定でき、レシートにも適切に表示されます。インボイス制度にも対応済みです。
在庫管理と連動していますか?
はい、販売と同時に在庫が自動で減算されます。在庫が設定値を下回ると自動アラートで通知。発注推奨リストも自動生成されます。
複数店舗の売上を一元管理できますか?
はい、本部ダッシュボードから全店舗の売上をリアルタイムで確認できます。店舗別、商品別、時間帯別など多角的な分析が可能です。
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会計・経理

確定申告に使えますか?
はい、青色申告・白色申告の両方に対応しています。必要な帳簿(仕訳帳、総勘定元帳、損益計算書、貸借対照表)を自動生成します。
税理士とデータ共有はできますか?
はい、税理士アカウントを発行し、必要なデータへのアクセス権限を設定できます。CSV/PDFエクスポートにも対応しています。
銀行口座との連携は可能ですか?
はい、主要な銀行口座との自動連携に対応しています。入出金データを自動取得し、仕訳を自動推測します。
領収書のスキャン機能はありますか?
はい、スマートフォンで領収書を撮影するだけでOCRで自動読み取り。金額、日付、取引先を自動入力します。
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サポート・セキュリティ

サポート対応時間は?
AIチャットボットが24時間365日対応。人工サポート(電話・チャット)は平日9:00-18:00(JST)に提供しています。メールサポートは24時間受付で、営業時間内に優先対応いたします。
データのバックアップは?
すべてのデータは自動的にクラウドにバックアップされます。過去のデータは7年間保存され、いつでも復元可能です。
セキュリティ対策は?
SSL/TLS暗号化通信、AES-256暗号化保存、二段階認証、SOC2 Type II認証取得など、金融機関レベルのセキュリティを確保しています。
障害発生時の対応は?
システム稼働率99.9%を保証。万が一の障害時も、ステータスページでリアルタイム情報を提供し、自動フェイルオーバーで影響を最小限に抑えます。

解決しない場合はお気軽にお問い合わせください

専門のサポートチームが丁寧にご対応いたします。

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